Una denuncia difundida en redes sociales encendió la discusión sobre la seguridad en centros comerciales de Bogotá. Marla Gutiérrez aseguró que fue víctima de un robo dentro del centro comercial Mallplaza NQS, hecho que, según relató, ocurrió mientras caminaba por las instalaciones del establecimiento.
La mujer hizo público lo sucedido a través de su cuenta en X, donde explicó que el incidente se presentó dentro del complejo comercial, mientras transitaba entre Homecenter e Ikea. En su publicación afirmó que, tras el robo, el establecimiento no permitió revisar las cámaras de seguridad, lo que , según dijo, dificultó la identificación de los responsables.
“Ayer me asaltaron en MALL PLAZA NQS, el Centro Comercial me negó ayuda, no nos dejó ver las cámaras para identificar a los delincuentes impidiendo que el Gaula pudiera identificarlos y recuperar mis pertenencias”, escribió.
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La víctima cuestionó la reacción del centro comercial
En el mismo mensaje, Gutiérrez también criticó la respuesta que recibió por parte del establecimiento tras el incidente.“@MallplazaCo su actitud sospechosa y protectora de delincuentes me hace pensar lo peor”, añadió en la publicación.
La denunciante insistió en que el robo ocurrió dentro del centro comercial, y no en zonas externas o parqueaderos, lo que según dijo, generó mayor preocupación.
“Y no me robaron en el parqueadero, ni a las afueras, me robaron mientras caminaba de Homecenter a Ikea… ¿Cómo es posible que te asalten dentro de un centro comercial?”, señaló.
Además del hurto, Gutiérrez denunció posibles irregularidades en el proceso para registrar su queja dentro del establecimiento. De acuerdo con su relato, cuando diligenció el formulario correspondiente, una funcionaria habría consignado información que ella considera incorrecta:
“El establecimiento @MallplazaCo no solamente impidió la identificación de los ladrones, sino que sumada a su negativa la funcionaria que se identificó como Paula Cárdenas dio datos falsos al firmar el formulario de quejas, firmando con una cédula falsa No. 1070923”, escribió en otra publicación, acompañada de una imagen del documento.
Hasta ahora, Mallplaza NQS no ha emitido un pronunciamiento público detallado frente a las afirmaciones hechas por la denunciante.
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Secretaría de Seguridad revisará lo ocurrido
Tras la viralización del caso, la Secretaría de Seguridad de Bogotá anunció que convocará a la administración del centro comercial para revisar lo sucedido.
La entidad explicó que se buscará establecer un mecanismo que permita a la Policía acceder de manera más ágil a las imágenes de videovigilancia cuando un ciudadano reporte un delito.
“En relación con la denuncia de @marlagutierrez frente a un hurto por cosquilleo dentro de las instalaciones de @mallplazaco, convocaremos a la gerencia de ese establecimiento comercial para definir un mecanismo expedito para la verificación de imágenes en cabeza de @PoliciaBogota cuando haya un pedido de auxilio de un ciudadano”, indicó la Secretaría.
También precisó que el GAULA de la Policía de Bogotá, que tiene presencia recurrente en ese lugar, no pudo avanzar de inmediato hacia una captura debido a las barreras para acceder al sistema de cámaras.
El caso también reavivó la discusión sobre el acceso de las autoridades a cámaras privadas para responder con mayor rapidez ante delitos.Mientras se revisa el caso, la denuncia continúa generando reacciones y debate en redes sociales sobre la seguridad en este tipo de espacios.
