La temporada de Black Friday 2025 llega con un impulso notable en Colombia, según la más reciente encuesta presentada por FENALCO, que analizó el comportamiento y las expectativas de 380 consumidores en todo el país. El estudio confirma que esta jornada ya está profundamente instalada en el calendario comercial nacional: el 95% de los encuestados conoce el concepto, y un 85% ha comprado en alguna ocasión, mientras que solo un 12% nunca ha participado y un 3% planea hacerlo por primera vez este año.
Este posicionamiento revela que el evento se consolida como un motor relevante del comercio, capaz de atraer a consumidores cada vez más informados, digitales y atentos a los descuentos reales.
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Tecnología lidera las preferencias de compra
Entre los productos más buscados, la tecnología continúa siendo la categoría reina del Black Friday. El 38% de los encuestados prioriza compras como celulares, computadores, televisores y otros dispositivos. Le siguen:
- Moda y accesorios (26%)
- Artículos para el hogar (24%)
- Viajes y experiencias (18%)
- Perfumería y cosmética (7%)
Este panorama muestra que el interés se distribuye entre bienes de alta demanda y categorías aspiracionales, especialmente útiles para adelantar compras navideñas.
Canales de compra: auge híbrido entre lo digital y lo físico
La encuesta también evidencia que los colombianos se mueven con naturalidad entre ambos mundos:
- 42% prefiere tiendas virtuales nacionales,
- 41% opta por tiendas físicas,
- 28% utiliza plataformas internacionales,
- y un 8% compra desde redes sociales.
El consumidor colombiano se ha vuelto multicanal, pero mantiene altos niveles de exigencia y prudencia, especialmente frente a la veracidad de las ofertas.
El precio manda, pero el escepticismo persiste
El precio sigue siendo el principal detonante de compra: tres de cada cuatro personas (74%) aseguran que el nivel del descuento define su decisión. Aun así, existe un fuerte componente de desconfianza: solo el 39% cree que las promociones son completamente reales, mientras que el 61% reconoce que muchas ofertas podrían ser engañosas o infladas.
La reputación de la tienda, la facilidad de pago, las reseñas y la publicidad también influyen en el proceso, aunque en menor medida.
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Motivos de compra y principales preocupaciones
De cara al Black Friday 2025, los colombianos comprarán principalmente para:
- Ahorrar frente a precios tradicionales (47%)
- Adelantar regalos de Navidad (33%)
- Adquirir productos necesarios (26%)
- Darse algún gusto personal (9%)
Sin embargo, las preocupaciones no desaparecen. Las mayores inquietudes se centran en:
- Descuentos no reales (38%)
- Calidad del producto o fallas en la entrega (18%)
- Garantías y devoluciones (16%)
- Fraude o hackeo de tarjetas (14%)
Más de la mitad gastará más de $500.000
El gasto proyectado para este año refleja la magnitud de la jornada:
el 53% de los consumidores planea invertir más de $500.000,
un 28% gastará entre $300.000 y $500.000, un 11% entre $100.000 y $300.000, y solo un 9% destinará menos de $100.000.
Para Jaime Alberto Cabal, presidente de FENALCO, el Black Friday no solo impulsa el cierre de año, sino que se ha convertido en una estrategia esencial para optimizar el gasto y fortalecer el comercio, siempre y cuando se refuerce la confianza, la transparencia de los descuentos y las experiencias seguras en todos los canales.
