El comercio electrónico en Colombia continúa mostrando un crecimiento sostenido, especialmente en temporadas clave como Semana Santa. Según datos de la empresa Tiendanube, el ticket promedio en compras digitales alcanzó los $145.773, con un promedio de 3,1 productos por orden.
Este comportamiento refleja un cambio en los hábitos de consumo, donde los usuarios no solo incrementan su gasto, sino también la cantidad de artículos adquiridos en una misma compra.
Las categorías con mayor volumen de ventas durante la temporada fueron Juegos, Juguetes y Regalos; Indumentaria y Accesorios; Salud y Belleza; Comidas y Bebidas; y Arte y Librería. Entre los productos más representativos se destacaron los conejos de peluche y los libros, evidenciando una combinación entre compras tradicionales y opciones de entretenimiento.
Además, el 35% de las órdenes incluyó envío gratuito, consolidándose como un factor determinante en la decisión de compra.
Regiones y medios de pago marcan tendencias
A nivel regional, Bogotá, Antioquia, Santander y Valle del Cauca concentraron la mayor actividad en ventas. En estas zonas, el ticket promedio superó o se mantuvo cercano al promedio nacional, destacándose Antioquia con $218.893 y Santander con $204.369.
En cuanto a los medios de pago, la transferencia fue la opción más utilizada con el 34%, seguida por tarjeta de crédito (17%), efectivo (14%), billetera virtual (13%) y tarjeta de débito (4%). Un 18% correspondió a métodos personalizados, lo que evidencia una diversificación en las formas de pago dentro del canal digital.
“En la temporada de Semana Santa vemos un cambio claro en cómo compran los usuarios: no solo aumenta el gasto, también el número de productos por orden. Es una temporada en la que la gente compra pensando en descansar, compartir o viajar”, señaló un vocero de Tiendanube.
Este comportamiento se da en un contexto de crecimiento del comercio electrónico en el país. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en 2025 las ventas alcanzaron $145,4 billones, con más de 684 millones de transacciones.
En paralelo, el ecosistema digital sigue expandiéndose. De acuerdo con el informe NubeCommerce 2025, el 76% de los negocios en Colombia ya vende a través de redes sociales, consolidando estos canales como una herramienta clave para conectar con los consumidores.
Con estas cifras, Semana Santa se consolida como una temporada estratégica para el comercio electrónico, donde los consumidores combinan compras tradicionales con nuevas dinámicas digitales.
